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Informations sur le retour des marchandises

RETOUR DE MARCHANDISES:

Si pour une raison quelconque le Client n'est pas satisfait de son achat, les articles non portés, en parfait état et avec des étiquettes, peuvent être retournés pour changement de taille, changement de couleur ou remboursement dans les 14 jours à compter de la date de réception de la marchandise.

 

INSTRUCTIONS DE RETOUR


  1. Pour demander l'autorisation de retour, vous devez contacter le service des commandes à commerciale@capalbio.biz indiquant vos nom et prénom, le numéro de commande, l'élément / s à retourner, la motivation et le type de compensation souhaitée (retour ou d' échange).

Une fois l'e-mail reçu et la procédure terminée, Manifatture Toscane srl vous enverra une confirmation par e-mail et des instructions pour retourner le ou les articles.

 

  1. Tous les frais d'envoi de retour seront à la charge du client qui confiera l'envoi à un transporteur de son choix.

Il est entendu qu'en cas de marchandises endommagées ou envoyées par erreur, le Client n'aura à supporter aucun frais de retour; dans ce cas, une photo sera demandée à commerciale@capalbio.biz, qui organisera le remboursement direct ou l'enlèvement de la marchandise à nos frais.

 

  1. L'expédition de retour doit avoir lieu au plus tard 14 jours (jours fériés inclus) à compter de la réception de la commande.

 

DEUX TYPES DE RÉMUNÉRATION SONT DISPONIBLES:
1. Changer de taille / couleur: il est possible de changer uniquement pour une taille différente ou une couleur différente du même article, si disponible.
2. Retour avec remboursement: si le client choisit le retour, les paiements effectués en notre faveur seront remboursés, hors frais de port. Ces remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale.

 TERMES ET CONDITIONS:

Les articles ne doivent pas avoir été portés, lavés ou modifiés et ne doivent présenter aucun signe d'utilisation.

Chaque article doit être retourné avec toutes les étiquettes, emballages et accessoires d'origine reçus avec la commande.

Tous les articles doivent être retournés avec leur boîte d'origine, qui est considérée à toutes fins utiles comme faisant partie intégrante du produit lui-même et qui ne doit en aucun cas avoir été endommagée et / ou modifiée ou utilisée.

Dans le cas où le client reçoit des marchandises défectueuses, ou que des erreurs se produisent dans les expéditions par Manifatture Toscane srl, il est tenu de suivre les mêmes instructions ci-dessus.

En outre, Manifatture Toscane srl se réserve le droit de refuser les retours non autorisés ou les retours qui ne respectent pas toutes les conditions prévues.

Pour tous les aspects non spécifiquement exprimés, la législation européenne de référence pour le commerce à distance est valable, à laquelle il est fait référence dans son intégralité.

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